Эффективность онлайн-обучения: как оценить, возможности, задачи и цели онлайн-курсов

Эффективность онлайн-обучения

206 28 декабря в 2021 г.
эффективность онлайн обучения

Главная тенденция последних лет в сфере образования — переход в онлайн. Но некоторые люди до сих пор относятся со скепсисом к такому образовательному формату. Какова эффективность онлайн-обучения? Как на практике оценить результаты дистанционного образования? Разберемся с реальными возможностями онлайн-курсов, их задачами и показателями эффективности.

Почему нужно следить за эффективностью онлайн-курсов

Успех любого образовательного продукта во многом будет зависеть от того, насколько он отвечает целям при онлайн-обучении, которые ставят слушатели. Если курс отвечает запросам целевой аудитории, удовлетворяет ее потребностям и соответствует по уровню качества, то вы получите положительные отзывы и приобретете лояльных слушателей.

Это будет очень полезно для снижения затрат на рекламу и продвижение продуктов, ведь одним из самых эффективных и низкозатратных маркетинговых инструментов до сих пор остается сарафанное радио. Таким образом, оценка эффективности онлайн-обучения должна обязательно проводиться для всех продуктов вне зависимости от числа слушателей.

Оценивать результативность дистанционных образовательных программ будет полезно в следующих случаях:

  • Если компания организовала обучение для сотрудников, и нужно убедиться, что все они в необходимом объеме усвоили программу.
  • Если компания начинает сотрудничество с новыми партнерами или обучает франчайзи.
  • Если вы создали образовательный продукт и хотите проследить, насколько были выполнены поставленные изначально задачи при онлайн-обучении.

Во всех этих случаях оценка результатов поможет вам получить максимально объемную и структурированную обратную связь и точно понять, почему онлайн-курсы будут интересны вашей целевой аудитории. Все это поможет более эффективно проработать рекламные и маркетинговые стратегии, чтобы снизить издержки на дальнейшее продвижение продукта.

О плюсах и минусах онлайн-обучения читайте по ссылке.

По каким показателям оценивать эффективность онлайн-курсов

Для оценки эффективности онлайн-обучения существуют вполне конкретные и измеримые метрики. Большинство из них реализовано на популярных образовательных платформах. Это очень удобно, поскольку без дополнительных настроек и доработок вы сможете отслеживать результативность курса. Вот наиболее значимые и показательные метрики.

Прогресс

Один из самых важных показателей, позволяющих определить, нужно ли онлайн-обучение конкретному слушателю, — его прогресс. Данная метрика реализована практически на всех платформах и является базовой для оценивания результативности программы.

Прогресс показывает, насколько часто пользователь обращается к образовательному материалу и насколько успешно осваивает его. Явное отставание слушателей от общей массы — сигнал куратору или создателю курса о наличии какой-либо проблемы. Чаще всего, низкий уровень прогресса свидетельствует о том, что:

  1. пользователь пропустил старт образовательной программы (не получил письмо или не прочитал уведомление);
  2. слушатель потерял мотивацию;
  3. пользователь столкнулся со сложностями, которые не может преодолеть самостоятельно.

Вне зависимости от причины отсутствия прогресса стоит связаться со слушателем и выяснить, в чем заключается проблема. Если пользователь столкнулся со сложностями в освоении программы, можно предложить ему дополнительные материалы для изучения. Если же человек потерял мотивацию или понял, что курс ему не подходит, то можно предложить другую образовательную программу, которая учитывает задачи и возможности при онлайн-обучении для конкретного слушателя.

Статус обучения

Эта метрика определения эффективности онлайн-обучения во многом схожа с прогрессом. Она показывает, какой процент материалов освоил пользователей. Отслеживая статус обучения, вы так же можете увидеть, что пользователь пропустил старт курса и не приступил к изучению материала. При помощи этой метрики удобно следить за результатами, когда у курса есть конечная дата, — отправляя отстающим уведомления, вы добьетесь максимального процента успешного прохождения.

Результаты

Возможности онлайн-курсов нельзя оценивать в отрыве от уровня подготовки слушателей. И для того, чтобы определить, насколько сложность курса соответствует уровню пользователей, нужны результаты. Эта метрика тоже во многом перекликается с прогрессом, но показывает не только количество пройденных уроков, а еще и оценку.

Чтобы получить реальное представление о результативности и эффективности онлайн-обучения, используется тестирование. Наиболее объективно ситуацию показывает двойное тестирование: входной контроль проводится до начала курса, а итоговый тест — после окончания программы. Таким образом удобно не только определять общую эффективность онлайн-обучения, но и отдельных модулей. Например, если какая-то тема «просядет» по итогам тестирования, ее можно доработать и более детально и подробно объяснить материал.

Тестирование не всегда объективно отражает возможности онлайн-курсов. К примеру, может получиться так, что по результатам тестов знания слушателей будут или слишком высокими, или, напротив, слишком низкими. Такая картина может получиться, если курс не соответствует уровню подготовки пользователей или если тест оказался слишком легким или сложным.

возможности онлайн курсов

Как отслеживать качество курса и повысить его

Если перечисленные выше метрики показывали прогресс и успехи слушателей, то следующие показатели напрямую укажут на проблемы с образовательным материалом.

Анализ ответов

Инструмент для анализа ответов поможет понять, почему онлайн-курсы могут показаться пользователям слишком сложными. Многие образовательные платформы предоставляют статистику по попыткам пользователей дать правильный ответ. Если вы увидите, что при ответе на определенные вопросы слушатели постоянно сталкиваются с проблемами, то эту информацию нужно использовать, чтобы доработать тестирование или материалы курса.

Например, часто увеличение количества попыток наблюдается, если вопрос сформулирован не совсем корректно. Формулировка может быть расплывчатой или двоякой. Или трудность может быть с ответами.

Если с тестом нет проблем, то, вероятно, потребуется доработка статьи из онлайн-обучения, в которой не до конца раскрыт материал.

нужно ли онлайн обучение

Популярность уроков

Возможность следить за популярностью отдельных материалов онлайн-курса будет очень полезна. Например, вы можете отметить, что статьи на отдельные тематики пользователи открывают и прочитывают чаще других. В этом случае есть смысл подготовить дополнительные материалы, чтобы раскрыть эту тему максимально полно, или сделать по данному направлению самостоятельный образовательный продукт.

Также большая популярность отдельных уроков может быть вызвана их форматом — наличием тестов, интерактивных или игровых модулей. Если вы увидите, что определенные форматы пользуются у целевой аудитории предпочтением, то их можно применить и в других темах или продуктах.

Длительность просмотра

Эта метрика для определения эффективности онлайн-обучения помогает выявить наиболее интересные материалы для слушателей, потому что в большинстве случаев, чем дольше пользователи читают статью, тем для них это интереснее или полезнее. Проанализировав уроки с максимальной продолжительностью чтения, вы сможете выделить те моменты в оформлении и презентации материала, которые больше всего нравятся вашей целевой аудитории.

Обратная связь

Собирать и анализировать обратную связь очень важно для адекватной оценки возможностей онлайн-курсов. Но работать с отзывами не всегда удобно, ведь пользователи будут использовать разные критерии оценивания, не всегда значимые для вас.

Чтобы упростить работу с обратной связью, на образовательных платформах реализован формат тестирования. Вы сможете сформулировать вопросы так, чтобы получить ответы о полезности курса, самых сложных/легких темах, возникших трудностях и т.д. В таком виде обратная связь будет максимально полезна для повышения эффективности онлайн-обучения в дальнейшем.

Если ваш образовательный продукт нуждается в доработке и вы хотите точно и объективно оценить его результативность, обратитесь в агентство 360 MEDIA. Мы предлагаем как продвижение онлайн-школ, так и услуги продвижения и организации под ключ. Мы проанализируем статистику курса и предложим способы повышения его эффективности.

похожие статьи:
как запустить онлайн курс
2 608 21 июля в 2020 г.

Хотите обсудить ваш проект?

Оставьте заявку и наши менеджеры охотно ответят на ваши вопросы.

Или позвоните нам по номеру 8 (800) 700-14-06

Форма заявки

Либо позвоните нам 8 (800) 700-14-06

Спасибо за подписку

Подпишитесь на соц. сети

Спасибо за заявку

Наш специалист свяжется с Вами
в течение 30 минут

Подпишитесь на соц. сети

Политика конфиденциальности

Администрация сайта 360-media.ru (далее Сайт) с уважением относится к посетителям Сайта. Мы признаем важность конфиденциальности личной информации посетителей нашего Сайта. Пожалуйста, прочитайте следующую информацию о политике конфиденциальности, с помощью которой Вы даете согласие на сбор, хранение и использование Вашей личной информации в соответствии с этой политикой.

Сбор информации. Как и многие другие веб-сайты, наш Сайт использует лог-файлы, которые содержат статистическую информацию о пользователях нашего Сайта, такие как IP-адрес, операционная система и тип браузера. Данная информация используется в служебных целях для администрирования Сайта. Сайт собирает личную информацию, которую Вы предоставляете добровольно при посещении или регистрации на Сайте, например, Ваше имя или адрес электронной почты. Просматривать содержание Сайта можно и без прохождения процедуры регистрации, однако Вам потребуется зарегистрироваться, чтобы воспользоваться некоторыми функциями Сайта.

Отказ от ответственности Вы можете отключить Cookies с помощью определенных настроек в Вашем браузере. Помните, что передача информации личного характера при посещении сторонних сайтов, включая веб-сайты, ссылку на которые содержит наш Сайт, не подпадает под действие данного документа. Администрация Сайта не несет ответственности за действия других веб-сайтов. Процесс сбора и передачи информации личного характера при посещении этих сайтов регламентируется «Политикой конфиденциальности» или аналогичными документами, которые расположены на сайтах этих компаний.

Условия предоставления услуг Право собственности на сайт; согласие с условиями использования Настоящие положения и условия использования («Условия использования») относятся к веб-сайту (далее "владелец сайта"), расположенному по адресу 360-media.ru (далее "Сайт"). ИСПОЛЬЗУЯ САЙТ ИЛИ СОВЕРШАЯ НА НЕМ ПОКУПКИ, ВЫ ПРИНИМАЕТЕ НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ; В СЛУЧАЕ НЕСОГЛАСИЯ С УСЛОВИЯМИ НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ САЙТ. Администрация сайта оставляет за собой право в любое время по своему усмотрению изменять, добавлять или удалять пункты настоящих Условий использования. Вы несёте ответственность за периодическую проверку настоящих Условий использования на наличие изменений. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает принятие вами этих изменений. При условии соблюдения вами настоящих Условий использования администрация сайта предоставляет вам личное, неисключительное, не подлежащее передаче другому лицу, ограниченное право на посещение и использование Сайта.

Содержимое Весь текст, графика, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, фотографии, названия товарных знаков, логотипы, звуки, музыка, изображения и программные коды (совместно именуемые «Содержимое»), включая, помимо прочего, дизайн, структуру, выбор, координацию, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержимого, входящего в состав Сайта, принадлежат, управляются и лицензируются владельцем сайта и защищены правилами торговли, авторским правом, патентным правом и законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции. Вы можете использовать информацию о продуктах и услугах, размещенных на сайте, которая специально предоставлена компанией для загрузки с Сайта, при условии, что вы (1) оставите все замечания об авторском праве на всех языках во всех копиях таких документов, (2) не будете вносить в такую информацию никаких изменений.

Использование Сайта Запрещается использовать любые средства «глубинного связывания», сбор информации на страницах, роботов, «пауков» или другие автоматические устройства, программы, алгоритмы или методы, а также любые похожие или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания любой части Сайта или любого Содержимого; запрещается любым способом воспроизводить или обходить навигационную структуру или представление Сайта или любого Содержимого для получения или попытки получения любых материалов, документов или информации любыми средствами, которые не были специально предоставлены посредством Сайта. Владелец сайта оставляет за собой право блокировать любые такие действия. Запрещается пытаться получить несанкционированный доступ к любой части или функции Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к Сайту, и любым услугам, предлагаемым на Сайте или посредством Сайта, путем взлома, «анализа» пароля или любыми другими незаконными средствами. Запрещается выявлять, сканировать или проверять недостатки в системе безопасности Сайта или любой сети, относящейся к Сайту, а также нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту. Запрещается выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом пользователе или посетителе Сайта или любом другом покупателе на сайте, включая любые не принадлежащие вам учетные записи, до источника, а также любым способом использовать Сайт или любую услугу или информацию, доступную на Сайте или предлагаемую посредством Сайта, если целью является раскрытие любой информации, включая, помимо прочего, личную идентификационную информацию или информацию, которая вам не принадлежит, на условиях, установленных Сайтом. Вы соглашаетесь не предпринимать никаких действий, которые возлагают необоснованную или непропорционально большую нагрузку на инфраструктуру Сайта либо системы или сети, относящиеся к Сайту. Вы соглашаетесь не использовать никаких устройств, программ или процедур для вмешательства или попытки вмешательства в надлежащее функционирование Сайта или любых операций, проводимых на Сайте, или использование Сайта любым другим лицом. Запрещается подделывать заголовки или иным способом манипулировать идентификаторами с целью искажения источника любого сообщения или данных, отправляемых вами посредством Сайта или с помощью любой услуги, предлагаемой на Сайте или посредством Сайта. Запрещается выдавать себя за другое лицо, организацию или представителя другого лица. Запрещается использовать Сайт или любое Содержимое в любых целях, запрещенных законодательством или настоящими Условиями использования, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права других лиц.

Покупка. Другие положения и условия Дополнительные положения и условия могут применяться к покупке товаров или услуг и к отдельным частям или функциям Сайта, включая конкурсы, рекламные акции и т.п.; данным упоминанием все их положения включаются в настоящие Условия использования. Вы соглашаетесь следовать этим другим положениям и условиям, включая, в соответствующих случаях, утверждение о достижении вами достаточного, установленного законом возраста для использования таких услуг или участия в таких мероприятиях. Эти положения действуют при наличии расхождений между настоящими Условиями использования и положениями, применяемыми к отдельной части Сайта или любой услуге, предлагаемой на Сайте или посредством Сайта, в отношении использования вами этой части Сайта или определенной услуги. Обязательства владельца сайта, если таковые имеются, относительно продуктов и услуг компании регулируются исключительно соглашениями, на основании которых предоставлены продукты и услуги, и никакая информация на Сайте не должна истолковываться как изменение данных соглашений. Владелец сайта может в любое время без уведомления внести изменения в любые продукты или услуги, предлагаемые на Сайте, или в цены, применимые к любым таким продуктам или услугам. Опубликованные на Сайте материалы, относящиеся к продуктам и услугам, могут являться устаревшими, и Администрация сайта не берёт на себя никаких обязательств по обновлению материалов Сайта, относящихся к продуктам и услугам.

Ссылки на другие сайты Данный Сайт может содержать ссылки на отдельные независимые веб-сайты третьих сторон («Связанные сайты»). Связанные сайты приводятся исключительно для удобства посетителей. Администрация сайта не контролирует такие Связанные сайты, а также не несёт за них ответственность и не рекламирует содержимое таких Связанных сайтов, включая любую информацию или материалы, расположенные на таких Связанных сайтах. Вам необходимо принять собственное независимое решение относительно работы с этими Связанными сайтами.

Отказ от ответственности АДМИНИСТРАЦИЯ САЙТА НЕ ДАЁТ ОБЕЩАНИЙ ОТНОСИТЕЛЬНО ТОГО, ЧТО САЙТ ИЛИ ЛЮБОЕ СОДЕРЖИМОЕ, УСЛУГА ИЛИ ФУНКЦИЯ САЙТА БУДУТ БЕЗОШИБОЧНЫМИ И БЕСПЕРЕБОЙНЫМИ ИЛИ ЧТО ЛЮБЫЕ ДЕФЕКТЫ БУДУТ ИСПРАВЛЕНЫ, ИЛИ ЧТО ВАШЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА ПРИВЕДЁТ К ОПРЕДЕЛЁННЫМ РЕЗУЛЬТАТАМ. САЙТ И ЕГО СОДЕРЖИМОЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ НА УСЛОВИЯХ «КАК ЕСТЬ» И «КАК ДОСТУПНО». ЛЮБАЯ ИНФОРМАЦИЯ НА САЙТЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИЗМЕНЕНА БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ. АДМИНИСТРАЦИЯ САЙТА НЕ ДАЁТ ГАРАНТИЙ, ЧТО ЛЮБЫЕ ФАЙЛЫ ИЛИ ДАННЫЕ, ЗАГРУЖАЕМЫЕ ВАМИ С САЙТА, НЕ СОДЕРЖАТ ВИРУСОВ, А ТАКЖЕ НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫХ ЛИБО РАЗРУШИТЕЛЬНЫХ ФУНКЦИЙ. АДМИНИСТРАЦИЯ САЙТА И ВЛАДЕЛЕЦ САЙТА ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ ЛЮБЫЕ ГАРАНТИИ ТОЧНОСТИ, СОБЛЮДЕНИЯ ПРАВ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ПРОДАЖИ И ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В ОПРЕДЕЛЁННЫХ ЦЕЛЯХ. АДМИНИСТРАЦИЯ САЙТА ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ЛЮБОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ДЕЙСТВИЯ, БЕЗДЕЙСТВИЕ И ПОВЕДЕНИЕ ЛЮБЫХ ТРЕТЬИХ СТОРОН В СВЯЗИ С ВАШИМ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ САЙТА И/ИЛИ ЛЮБЫХ УСЛУ. ВЫ БЕРЁТЕ НА СЕБЯ ВСЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОЁ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА И ЛЮБЫХ СВЯЗАННЫХ САЙТОВ. ВАШЕЙ ЕДИНСТВЕННОЙ МЕРОЙ ПРОТИВ САЙТА В СЛУЧАЕ НЕУДОВЛЕТВОРЕННОСТИ САЙТОМ ИЛИ ЛЮБЫМ ЕГО СОДЕРЖИМЫМ ЯВЛЯЕТСЯ ПРЕКРАЩЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА ИЛИ ЛЮБОГО ТАКОГО СОДЕРЖИМОГО. ДАННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ СРЕДСТВ СУДЕБНОЙ ЗАЩИТЫ ЯВЛЯЕТСЯ ЧАСТЬЮ ДОГОВОРА МЕЖДУ СТОРОНАМИ. Приведённое выше ограничение ответственности применяется к любому ущербу, обязательствам или повреждениям, вызванным любым сбоем функционирования, ошибкой, несоблюдением условий, прерыванием, удалением, повреждением, задержкой операции или пересылки, компьютерным вирусом, неполадкой линии связи, кражей, уничтожением, несанкционированным доступом, изменением или использованием, как по причине нарушения соглашения, правонарушения, небрежности, так и по любому другому основанию для иска. Администрация сайта сохраняет за собой право на следующие действия, которые могут быть выполнены в любое время и без уведомления: (1) изменить, приостановить или прекратить функционирование либо доступ к Сайту или любой его части по любой причине; (2) изменить Сайт, любую его часть и любые применимые политики или условия; (3) прервать работу Сайта или любой его части, если это потребуется для выполнения профилактического или срочного технического обслуживания, исправления ошибок или других изменений.

Ограничение ответственности За исключением случаев, запрещенных законом, Владелец сайта ни при каких обстоятельствах не несёт перед вами ответственность за любые непрямые, косвенные, штрафные, случайные или карательные убытки, включая потерю прибыли, даже если компания владелец сайта или администрация сайта была предупреждена о возможности таких убытков. Нарушение настоящих Условий использования Администрация сайта вправе раскрывать любую собранную о вас информацию (включая вашу личность), если мы решим, что такое раскрытие необходимо в связи с любым расследованием или жалобой в отношении вашего использования Сайта либо для идентификации, установления связи или возбуждения судебного дела против лица, которое может нарушать или вмешиваться (умышленно или непреднамеренно) в права или собственность Владельца сайта либо права или собственность посетителей или пользователей Сайта, включая покупателей на сайте. Администрация сайта сохраняет право в любое время раскрывать любую информацию, которую она посчитает необходимой для выполнения любого действующего закона, постановления, судебного приказа или правительственного запроса. Владелец сайта также может раскрывать вашу информацию, если он решит, что действующее законодательство требует или разрешает такое раскрытие, включая обмен информацией с другими компаниями и организациями в целях защиты от мошенничества. Вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что Администрация сайта и владелец сайта могут сохранять любые данные или сообщения, пересылаемые между вами и владельцем сайта или между вами и Сайтом, по средством Сайта или любой услуги, предлагаемой на Сайте или посредством Сайта, а также может раскрывать такие данные, если этого требует законодательство или Владелец сайта решит, что такое сохранение или раскрытие является разумно необходимым для (1) выполнения судебного приказа, (2) обеспечения выполнения данных Условий использования, (3) реагирования на жалобы, что любые такие данные нарушают права третьих лиц, (4) защиты прав, собственности или личной безопасности владельца сайта и администрации сайта, пользователей или посетителей Сайта и общественности. Вы соглашаетесь с тем, что администрация сайта может по своему усмотрению и без предварительного уведомления прекратить ваш доступ к Сайту и/или заблокировать ваш доступ к Сайту в будущем, если мы решим, что вы нарушили настоящие Условия использования или другие соглашения, или рекомендации, которые могут быть связаны с вашим использованием Сайта. Вы также соглашаетесь с тем, что любое нарушение вами настоящих Условий использования означает незаконную и недобросовестную деловую практику и нанесёт владельцу сайта невозместимый ущерб, который невозможно оценить в денежном эквиваленте, и соглашаетесь на получение владельца сайта любого судебного запрета или средства судебной защиты по праву справедливости, которые владелец сайта посчитает необходимыми или целесообразными в таких обстоятельствах. Эти средства судебной защиты являются дополнительными к любым другим средствам, которые могут быть предоставлены владельцем сайта по закону или по праву справедливости. Вы соглашаетесь с тем, что администрация сайта может по своему усмотрению и без предварительного уведомления прекратить ваш доступ к Сайту по причинам, которые включают (но не ограничиваются) (1) запросы правоохранительных органов или других государственных органов, (2) ваш запрос (удаление учётной записи по собственному желанию), (3) прекращение действия или изменение материалов Сайта или любой услуги, предлагаемой на Сайте или посредством Сайта, (4) непредвиденные технические неполадки или проблемы. Вы соглашаетесь с тем, что Владелец сайта не несёт ответственность перед вами или третьей стороной за прекращение вашего доступа к Сайту в результате любого нарушения настоящих Условий использования.

Действующее законодательство. Разрешение споров Вы соглашаетесь с тем, что все вопросы относительно вашего доступа к Сайту или использования Сайта, включая все споры, будут регулироваться действующим законодательством Российской Федерации без учёта положений коллизионного права. Любой иск в отношении настоящих Условий использования должен быть подан в течение одного (1) года после возникновения основания для иска, в противном случае такой иск или основание для иска погашаются исковой давностью. Никакое возмещение не может быть затребовано или получено за убытки, отличные от фактических расходов, за исключением того, что сторона, выигравшая дело, получит право на возмещение расходов и гонораров адвокатов. В случае любых разногласий или споров между владельцем сайта и вами в результате или в связи с вашим использованием Сайта стороны должны попытаться в кратчайшие сроки и добросовестно разрешить любой такой спор. Если нам не удаётся разрешить такой спор в течение разумного времени (не превышающего тридцати (30) дней), тогда любая из сторон может представить такое разногласие или спор на рассмотрение посреднику. Если не удаётся разрешить спор с помощью посредника, тогда стороны могут свободно осуществлять любое право или средство судебной защиты, которые предоставлены им действующим законодательством.

Отзывы и информация Любой отзыв, оставленный на этом сайте, считается не конфиденциальным. Компания может свободно использовать такую информацию без ограничений. Отзывы клиентов, размещенные на сайте, описывают частные случаи, для каждого пользователя эффективность предоставляемых обучающих материалов индивидуальна, зависит от уровня подготовки, склада ума, подхода к занятиям и прочих условий обучения. Информация на данном веб-сайте может быть изменена без уведомления. Copyright © 2017 г. Все права защищены.